联系我们：与麻将胡了 PG SOFT 内容团队建立连接
感谢您访问 bug.en-mahjong.com。我们是一个专注于《麻将胡了》系列及 PG SOFT 相关玩法的内容创作与数据研究团队。虽然我们不提供游戏运营服务，但我们非常乐意解答您关于游戏机制、攻略技巧、奖励政策解读等方面的疑问。同时，我们也欢迎玩家社群、数据研究机构以及合规的游戏运营商与我们进行内容合作。
为了确保您的咨询能够被最合适的同事处理，我们设立了多个专用联系渠道。请您根据下方分类选择合适的联系方式。所有邮件咨询，我们承诺在 2 个工作日内给予初步回复。对于紧急问题（如攻略数据错误反馈），建议使用在线工单系统，响应速度通常快于邮件。
主要联系方式与服务渠道总览
我们提供以下四种官方认证的联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ 群）主动联系玩家索取密码或验证码。如果您收到自称"麻将胡了客服"的私信，请务必通过下方官方邮箱与我们核实，谨防诈骗。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑团队实行 7×12 小时轮值制度（北京时间 09:00 - 21:00），但邮件与工单系统为 7×24 小时接收。由于我们是一个独立的内容站点，并非游戏客服中心，因此无法提供 24 小时电话支持。但在工作时间内，您可以通过页面右下角的在线聊天窗口（需启用 JavaScript）与我们值班编辑实时沟通。
我们承诺的服务标准如下：第一，对于涉及数据准确性的问题（如 RTP 值、倍率参数），我们将在 48 小时内启动复核流程，并在原文章末尾更新勘误说明。第二，对于玩家提交的独家对局数据或技巧，一经采纳并发布，我们将赠送站点专属的"资深玩家"徽章及小礼品。第三，我们绝不向第三方出售或泄露您的咨询内容，所有沟通记录默认保密，除非涉及法律强制要求。
| 服务项目 | 工作时间 | 非工作时间响应 |
|---|---|---|
| 邮件咨询 | 09:00 - 21:00 (北京时间) | 次日上午 10:00 前回复 |
| 在线工单 | 24 小时可提交 | 2 小时内自动分派，人工跟进 |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 10:00 - 18:00 | 顺延至下一个工作日 |
| 紧急安全事件 | 全天候 | 值班编辑 1 小时内响应 |
各部门业务联系指引：找到对的人
为了加速问题解决，请根据您的具体需求选择对应部门。如果您不确定该联系谁，请发送至 [email protected]，我们会在内部进行转派。
1. 内容编辑部
负责《麻将胡了》及麻将胡了2 的攻略撰写与数据更新。如果您发现某篇文章中的"连庄倍数"计算有误，或认为某篇攻略的投注策略过于激进，请直接联系此部门。来信请附上文章链接及具体段落，这将使我们的修改效率提升 60%。
2. 数据研究组
专门负责概率模拟与版本对比分析。如果您是数据分析师，希望获取我们匿名的转轮模拟数据集（不包含个人隐私），可以发送研究提案至 partnership 邮箱。我们欢迎学术性质的合作。
3. 社群运营组
管理我们的私域讨论群与在线活动。如果您在注册社群时遇到验证码收不到的问题，或者希望申请成为版主，请通过 support 邮箱联系，并在标题注明"社群事务"。
4. 技术与安全组
负责维护网站本身的稳定运行。如果您在访问本站时遇到页面报错、乱码或加载缓慢，请附带截图与浏览器版本信息发送至 abuse 邮箱，这将有助于我们快速定位服务器或代码问题。
快速解答：关于联系我们前的常见疑问
Q1: 你们能帮我查询我的游戏账户余额或充值记录吗？
不能。我们与任何游戏运营商均无数据接口，也无法访问您的个人账户信息。此类问题请直接联系您注册游戏的平台客服。
Q2: 我玩麻将胡了时遇到了资金未到账的问题，你们能介入调解吗？
我们不具备调解资质。但我们可以提供一份标准的"争议申诉邮件模板"，帮助您更有效地与运营商沟通。您可以通过 support 邮箱索取该模板。
Q3: 如何申请删除您在网站上留下的评论或咨询记录？
根据隐私政策，您有权要求删除个人数据。请发送邮件至 [email protected]（此邮箱也在隐私说明页有提及），我们将在 30 天内完成删除操作。
Q4: 你们接受玩家投稿吗？稿费如何计算？
接受。我们欢迎高质量的实战复盘或机制解析。一旦录用，基础稿费为每千字 200 元，并根据文章上线后的 7 日阅读量发放额外奖金。投稿请附上您的历史作品链接。